問題解決には、論理的で客観的な思考が必要です。それが、クリティカルシンキングです。この記事では、クリティカルシンキングとは何か、ロジカルシンキングとの違いや関連性、そしてクリティカルシンキングを鍛えるためのトレーニングや学習方法について解説します。この記事を読むことで、あなたは問題解決に必要なクリティカルシンキングのスキルがどのようなことなのかを理解し、自身の業務や人材育成に活用することができます。ぜひ最後までお読みください。クリティカルシンキングとはクリティカルシンキングの定義クリティカルシンキングとは、自分の思考や判断に対して批判的に検証し、問題の本質や解決策を見つけるための思考法です。クリティカルシンキングは、自分の思考や判断に対して常に疑問を持ち、根拠や論理を求める姿勢です。自分の思い込みや偏見に惑わされず、客観的かつ多角的に問題を捉えることができます。クリティカルシンキングが注目される背景クリティカルシンキングは、古くから存在する思考法ですが、近年では特に注目されるようになっています。その背景には、以下のような要因があります。情報化社会の進展：インターネットやSNSなどの発達により、情報が氾濫し、真偽や価値の判断が難しくなっています。クリティカルシンキングは、情報の信頼性や妥当性を検証する能力を高めることができます。複雑化する問題：グローバル化やテクノロジーの進化により、問題はより複雑で多面的になっています。クリティカルシンキングは、問題の本質や関連性を見極める能力を高めることができます。変化に対応する柔軟性：環境や状況が変化する中で、既存の知識や方法に固執せず、新しい視点やアイデアを受け入れることが求められます。クリティカルシンキングは、自分の思い込みや偏見を排除する能力を高めることができます。以上のように、クリティカルシンキングは、VUCAと言われる現代社会において必要不可欠なスキルとなっています。[参考リンク-VUCAの時代とは？生き抜くための方法やアジャイルとの関連までわかりやすく解説！]クリティカルシンキングとロジカルシンキングの違いクリティカルシンキングとロジカルシンキングは、よく混同されることがありますが、実は異なる概念です。ロジカルシンキングとは、論理的に正しい思考や判断を行うための思考法です。ロジカルシンキングは、自分の思考や判断に対して論理的に説明や根拠を求める考え方です。自分の感情や直感に惑わされず、客観的かつ合理的に問題を捉えることを目的とします。クリティカルシンキングとロジカルシンキングの違いは、以下のように表現できます。クリティカルシンキングは、問題の本質や解決策を見つけるための思考法でであり、ロジカルシンキングは、論理的に正しい思考や判断を行うための思考法です。クリティカルシンキングは、情報やデータの信頼性や妥当性を検証する能力を高めますが、ロジカルシンキングは、推論や仮説の正しさや妥当性を評価する能力を高めます。クリティカルシンキングは、自分の思い込みや偏見を排除しますが、ロジカルシンキングは、自分の感情や直感を排除します。クリティカルシンキングとロジカルシンキングは、それぞれに特徴やメリットがありますが、どちらも問題解決に必要なスキルです。クリティカルシンキングとロジカルシンキングをバランスよく使い分けたり、組み合わせることで、より効果的な問題解決ができるでしょう。[参考リンク-デザインシンキングとは！？問題定義のためのフレームワークからメリットデメリット、研修の方法まで徹底解説します！]なぜクリティカルシンキングが必要なのか問題解決に必要な理由クリティカルシンキングが問題解決に必要な理由は以下の3つです。問題の本質を見極める能力：問題の背景や状況、目的や要求を明確にし、問題の本質を見極めることができます。問題の本質を見極めることで、問題の解決策を効率的に探すことができます。多角的な視点から判断する能力：問題に関する情報やデータを多角的に収集し、分析し、評価することができます。多角的な視点から判断することで、問題の解決策を客観的に選択することができます。自分の思い込みや偏見を排除する能力：自分の思考や判断に対して批判的に検証し、自分の思い込みや偏見を排除することができます。自分の思い込みや偏見を排除することで、問題の解決策を柔軟に変更することができます。業務での具体的な事例クリティカルシンキングは、業務での問題解決に役立つスキルです。特に、問題の論点を設定する際に有効です。以下に、業務での具体的な事例を紹介します。例えば、行列のできるレストランがあり、「顧客が行列を並んでいる時間が長くて帰ってしまう」という課題があったとします。この時、「回転率を上げるために席に時間制限を設ける」や、「回転率を上げるために人員を増やす」といった、”行列ができないようにする”といった論点を設定した場合、制限時間によって満足度が下がり、客足が遠のいたり、人員を増やした結果人件費が嵩み、利益が下がってしまうといった新たな問題が発生し、課題を解決できなくなってしまいます。この問題にクリティカルシンキングを活用することで、「顧客は本当に並ぶ時間が長いから帰ってしまうのか？」と問いかけることができます。すると、問題の本質は「顧客が並んでいる時間が退屈だから」であり、「並んでいる時にメニューを配る」や、「整理券制にして並ぶ必要をなくす」ことが必要な解決策かもしれません。以上のように、クリティカルシンキングは、業務での問題解決に役立つスキルです。日常業務の中でのクリティカルシンキングの活用方法クリティカルシンキングは、仕事や日常生活でも活用できるスキルです。例えば、「売上データをシステムからエクセルにエクスポートして、その数字を販管システムに転記する」といった業務があったとします。このときにクリティカルシンキングを用いて、「転記する作業は手作業じゃないとできないのか？」と問いかけ、他の方法を調査し、RPAやノーコードツールを活用した業務改善の発想を得ることができます。クリティカルシンキングは、今まで当たり前だった業務を改善するために必要な考え方とも言えます。デジタルトランスフォーメーションが求められる昨今では、クリティカルシンキングを活用した本質的な改革が急務です。それでは、クリティカルシンキングはどのようにトレーニングすれば良いのでしょうか。次の章では具体的なトレーニング方法について解説します。クリティカルシンキングを鍛えるトレーニングクリティカルシンキングのインプットクリティカルシンキングを鍛えるには、まずインプットが必要です。具体的には、Eラーニングなどを活用した、クリティカルシンキングの概要や、活用する上で必要な基礎知識を理解するような学習をさせると良いでしょう。しかし、インプットだけでは、クリティカルシンキングは身につきません。インプットした情報を活用するためには、アウトプットが必要です。次は、クリティカルシンキングのアウトプットについて見ていきましょう。クリティカルシンキングのアウトプットインプットした知識を定着・活用するためにはアウトプットが欠かせません。具体的には、下記のような2段階のアウトプットがおすすめです。①インプット直後の簡易なアウトプットインプットをした直後に、実践課題としてのアウトプットを行うことがおすすめです。例えば、クリティカルシンキングを活用した業務改善アイデアなどをEラーニングの仕組みや、フォームツールを活用してアウトプットさせることなどができます。②クリティカルシンキングをフル活用したワークショップ型アウトプットインプットした内容を実践の中で活用するために、ワークショップ型のアウトプットを行うことがおすすめです。例えば、実業務に即した業務改善ワークショップなどを行うことができます。このようなアウトプットをしっかり行うことで、問題の解決策を提案し、実行や検証を実践し、クリティカルシンキングを定着・活用することができます。実践課題を通したPBLがおすすめPBLとは、Project Based Learningの略で、今回で言えば、実際の業務課題の解決に取り組むことで、クリティカルシンキングを鍛える学習法です。先ほど紹介したクリティカルシンキングをフル活用したワークショップがこれにあたります。具体的な業務課題に即した業務改善をするためのアイディエーションや企画を行うワークショップを通して、クリティカルシンキングを習得できます。実践課題を通したPBLを行うときには、以下のようなポイントに注意しましょう。課題の選択：課題は、対象者の興味や関心、目標や課題に合ったものを選びましょう。課題は、具体的かつ明確に定義し、解決策が複数あるものが望ましいです。チームの編成：チームは、具体的に解決がしやすいように、同じような業務に携わるメンバーで構築しましょう。実践課題を通したPBLを行うことで、クリティカルシンキングを実際の問題や課題に適用し、実践力や創造力を高めることができます。また、チームで協働することで、コミュニケーション力や協調力も高めることができます。[参考リンク-プロジェクトベースドラーニングとは！？DX人材育成やその研修に必要な概念を理解しよう！]まとめこの記事では、クリティカルシンキングとは何か、なぜ問題解決に必要なのか、どのように鍛えることができるのかについて解説しました。クリティカルシンキングは、自分の思考や判断に対して批判的に検証し、問題の本質や解決策を見つけるための思考法です。クリティカルシンキングを身につけることで、あなたはより高度な問題解決能力を獲得し、仕事や日常生活でのパフォーマンスを向上させることができるでしょう。ぜひクリティカルシンキングを自身や組織に活用して、業務改善やDXを推進してください。あなたのDX推進に幸あれ！