VUCAの時代と呼ばれる現代では、多様な問題に直面することが日常となっており、従来の知識や経験だけでは解決できない複雑な課題が増え、新たなスキルが求められています。
この記事を読むことで、そうした問題を解決するための「コンセプチュアルスキル」についての理解を深め、人材育成へと繋げることができます。
ぜひ最後までお読みください。
コンセプチュアルスキルとは
コンセプチュアルスキルの概要
コンセプチュアルスキルとは、抽象的な概念を理解し、それを具体的な状況や問題解決に応用する能力を指します。
このスキルは、特に経営層やリーダーに求められるもので、組織全体のビジョンや戦略を考える上で不可欠です。
ビジネスの世界では、日々新しい課題が生まれ、それらに対応するためには、従来の方法だけでは不十分です。
コンセプチュアルスキルを持つことで、これらの課題に対して柔軟かつ効果的に対応することが可能になります。
カッツモデルの3つのスキルとしてのコンセプチュアルスキル
経営学者ロバート・カッツが提唱したカッツモデルは、管理者に必要な3つの主要スキルを明確に定義したものです。
3つのスキルとは、テクニカルスキル、ヒューマンスキル、そしてコンセプチュアルスキルです。
特にコンセプチュアルスキルは、職位が高い階層ほどその重要性が増していきます。
このスキルは、複雑な事象や情報を客観的に分析し、物事の本質を見極める能力を指します。
経営者層においては、組織全体のビジョンや戦略を構築し、将来にわたる方向性を定めるために不可欠なスキルとされています。
コンセプチュアルスキルを持つ管理者は、日々の業務を超えた広い視野を持ち、組織の目標達成に向けて重要な意思決定を行うことができます。
個々の部門やプロジェクトが直面する課題を組織全体の文脈で理解し、それらを統合的な視点から捉えることができるのです。
また、市場の変動や技術の進化など、外部環境の変化を敏感に察知し、それを組織の戦略に反映させる能力もこのスキルに含まれます。
これにより、組織やプロジェクトは一貫性のある方向性を持つことができ、長期的な成功を目指すことができます。
[参考リンク-人材育成に取り入れるべきカッツモデルとは！？3つのスキルや研修の考え方まで徹底解説！]
コンセプチュアルスキルが求められている背景
グローバル化やテクノロジーの進化により、VUCAの時代が到来し、ビジネス環境は急速に変化しています。
このような状況下で、従来の方法では対応できない新しい課題が生まれており、それらに対応するためにはコンセプチュアルスキルが不可欠となっています。
例えば、デジタルトランスフォーメーションは多くの企業にとって重要なテーマとなっていますが、これを成功させるためには、テクノロジーだけでなく、それをビジネス戦略に組み込むためのコンセプチュアルスキルが求められます。
また、多様な価値観を持つ人々と協働するいわゆるダイバーシティのためにも、このスキルは重要です。
[参考リンク-VUCAの時代とは？生き抜くための方法やアジャイルとの関連までわかりやすく解説！]
コンセプチュアルスキルの14の要素
ロジカルシンキング
コンセプチュアルスキルの要素1つ目はロジカルシンキングです。
この能力は、複雑な情報を整理し、因果関係や論理関係を明確に把握することで、明瞭かつ効果的なコミュニケーションを可能にします。
ロジカルシンキングを身につけることで、結論に至るまでの論理的なステップを組み立て、それを体系的に展開することができるようになります。
コンセプチュアルスキルの基盤としてのロジカルシンキングは、複雑な事象を解析し、その本質を見抜くために不可欠です。
物事の本質を迅速に理解するためには、表面的な情報を超えて深層の論理構造を捉える必要があります。
ロジカルシンキングを鍛えることで、個々の事実やデータがどのように相互に関連しているかを理解し、それらを統合して全体像を把握することが可能になります。
この思考法は、単に正しい結論を導くだけでなく、そのプロセスを他者に対しても明確に伝えることができるため、チームでの協働やリーダーシップにおいても極めて重要です。
ロジカルシンキングを高めることは、組織内での効率的なコミュニケーション、戦略的な計画立案、そして革新的なアイデアの創出に直結します。
[参考リンク-ロジカルシンキングとは！？使われるフレームワークから研修・人材育成の方法まで徹底解説！]
クリティカルシンキング
コンセプチュアルスキルの要素2つ目はクリティカルシンキングです。
クリティカルシンキングは、既存の概念や情報に疑問を持ち、批判的に物事を考察する思考プロセスです。
このアプローチは、単に誤りを指摘するのではなく、より深い理解と建設的な解決策を導き出すために、根本的な目的や意義に立ち返ることを要求します。
「これは本当に正しいのか？」や「このアプローチが最適なのか？」といった批判的な問いを投げかけることで、表面的な情報を超えた深い洞察が可能になります。
また、クリティカルシンキングは、情報の真偽を見極め、論理的な誤りや偏見を識別する能力を含みます。
これにより、より信頼性の高い結論に到達し、その結果を他者に対しても説得力を持って伝えることができます。
組織内での意思決定や問題解決において、クリティカルシンキングはチームメンバー間の対話を促進し、より革新的で実行可能なアイデアの創出に貢献します。
したがって、クリティカルシンキングは、コンセプチュアルスキルを支え、個人や組織が直面する複雑な課題を解決するための基礎となる重要なスキルと言えます。
[参考リンク-問題解決に必要なクリティカルシンキングとは！？ロジカルシンキングとの違いや効果的な研修の方法について解説します！]
ラテラルシンキング
コンセプチュアルスキルの要素3つ目はラテラルシンキングです。
ラテラルシンキングは、従来の思考パターンや固定観念にとらわれることなく、新たな視点からアイデアを生み出すための思考法です。
このアプローチは、コンセプチュアルスキルの一部として、物事の本質を見抜くために重要な役割を果たします。
ラテラルシンキングを用いることで、私たちは自動的に受け入れがちな前提条件を疑い、新しい視角から物事を考察することが可能になります。
これにより、より革新的で実用的なアイデアやソリューションを生み出すことができるのです。
この思考法は、特に困難な問題や複雑な課題に直面したときに、従来のアプローチでは見落とされがちな解決策を発見するのに役立ちます。
[参考リンク-ラテラルシンキングとは！？具体例や活用の方法から研修の仕方までわかりやすく解説します！]
多面的視野
コンセプチュアルスキルの要素4つ目は多面的視野です。
多面的視野とは、一つの問題や状況を多角的に捉え、様々な視点から分析する能力です。
この視野を持つことで、私たちは単一の視点に囚われることなく、より広範囲の理解と洞察を得ることができます。
多面的視野は、異なる分野の知識や経験を融合させ、複雑な問題に対してより柔軟かつ創造的なアプローチを可能にします。
また、多面的視野は、異なる文化や背景を持つ人々とのコミュニケーションにおいても有効です。多様な視点を理解し、尊重することで、より包括的で協力的な関係を築くことができます。
この能力は、グローバル化が進む現代社会において、ますます重要性を増しています。
受容性
コンセプチュアルスキルの要素5つ目は受容性です。
受容性は、変化する状況や多様な人々を柔軟に受け入れる能力を指します。
例えば、この能力を持つ社員は、職場での新しいツール導入や業務プロセスの変更に迅速かつストレスフリーで対応することができます。
受容性が高いと、自身の価値観や文化と異なる他者を理解し、尊重することが可能になります。
これにより、異なる視点を統合し、新しいアイデアや革新的な解決策を生み出すことが容易になります。
また、グローバル化が進む中で、異文化間のコミュニケーションが日常的に行われるようになり、受容性は多様性を活かしたチームワークを促進するために不可欠な要素となっています。
受容性は、変化を恐れず、常に前進し続けるための鍵となるスキルなのです。
柔軟性
コンセプチュアルスキルの要素6つ目は柔軟性です。
柔軟性は、変化する環境や予期せぬ状況に対して、適応し、効果的に対処する能力を指します。
この資質を持つ人々は、過去の経験や既存の成功パターンに固執することなく、現在の状況に最も適した方法を見つけ出し、採用することができます。
柔軟性の高い個人は、問題が発生した際にも冷静さを保ち、利用可能な情報を基にして、複数の選択肢から最良の解決策を選び出すことができます。
柔軟性は、個人が新しい技術やプロセスを迅速に学び、取り入れる能力にも関連しており、例えばDXや市民開発では、業務の効率化やイノベーションの推進に貢献することができる能力です。
知的好奇心
コンセプチュアルスキルの要素7つ目は知的好奇心です。
知的好奇心は、新しい知識や情報に対する深い関心のことを指します。
これを持つ人は、既存の状況や事象に対して疑問を抱き、積極的に「なぜ？」と問いかけることができ、「この現象はなぜ起こるのか？」「このプロセスを改善するにはどうすればいいのか？」といった自発的な疑問は、知的な探究を促し、創造的な思考を刺激します。
知的好奇心を持つ人々は、学習への意欲が非常に高く、新たな知識やスキルを習得することに大きな喜びを見出すことができるのです。
このような人々は、自律的な学習者であり、自分自身の学びを主体的に設計したり、実施したりすることができます。
洞察力
コンセプチュアルスキルの要素8つ目は洞察力です。
洞察力は、物事の表面を超えてその核心を見抜く能力です。これは、情報の海に惑わされることなく、状況を正確に評価し、最も適切な行動を選択するための重要なスキルです。洞察力を持つ人は、見かけによらず、事象の深層にある真実を理解することができます。彼らは、直面する状況や人々の行動の背後にある動機や原因を敏感に察知し、それに基づいて賢明な判断を下すことができます。
洞察力のある人は、単に事実を受け入れるだけでなく、それらがどのように相互に関連しているかを把握し、より大きなパターンやトレンドを見出すことができます。この能力は、複雑な問題を解決し、創造的なアイデアを生み出し、戦略的な計画を立てる上で不可欠です。また、人間関係の構築やコミュニケーションの改善においても、洞察力は極めて重要な役割を果たします。
洞察力を高めることは、個人の成長と発展に寄与し、組織や社会全体の進歩にも貢献します。この力を持つことで、私たちはより効果的な意思決定を行い、変化に対応し、新しい機会を最大限に活用することができます。洞察力は、日々の生活やビジネスの場で、より深い理解とより良い未来を築くための基盤となるのです。この能力を磨くことで、私たちは自分自身と周囲の世界をより豊かに理解し、新たな可能性を切り開くことができるでしょう。洞察力は、見えない真実を明らかにし、最適な道を選択するための鍵となるスキルなのです。
チャレンジ精神
コンセプチュアルスキルの要素9つ目はチャレンジ精神です。
チャレンジ精神は、リスクを恐れずに新たな挑戦を受け入れる勇気を指します。
この精神を持つ人々は、「無理だ」とか「不可能だ」といった否定的な前提に囚われることなく、可能性を広げ、行動に移すことができます。
この精神は、失敗を恐れずに学び、経験を積むことを可能にし、最終的には成功へと導きます。
チャレンジ精神を持った人材が多い企業は、困難な状況は大きな変革の際に強い力を発揮できるのです。。
俯瞰力
コンセプチュアルスキルの要素10個目は俯瞰力です。
俯瞰力は、物事を高い視点から全体的に捉え、状況を広範囲にわたって理解する能力です。
いわゆる、虫の目と鳥の目の鳥の目をもつことを指します。
この力を持つ人は、細部にとらわれることなく、より大きな全体像を見ることができ、それにより通常では見落としがちな情報を発見することが可能です。
また、他者の視点を理解し、感情に流されずに冷静な判断を下すこともできます。
DXや市民開発では、俯瞰力は特に価値があります。
目の前の表面的な問題だけでなく、その背後に潜む根本的な課題を見抜くことができるため、より効果的な問題解決や業務改善が可能になります。
探究心
コンセプチュアルスキルの要素11個目は探究心です。
探究心は、知識の深化や未知の原因を解明する強い意欲を意味します。
問題解決において、探究心は表面的な理由に留まらず、根本的な原因を掘り下げることで、より深い理解と実質的な解決へと導く力ことができます。
この力は知的好奇心とつながりがあり、探究心は、単なる好奇心を超え、物事の核心に迫るための継続的な探求を求める力です。
探究心を持つ人は、既成概念に挑戦し、新しい知識を積極的に追求し、それを実生活や職場での課題に応用することができます。
応用力
コンセプチュアルスキルの要素12個目は応用力です。
応用力は、異なる状況や課題に対して、既存の知識や経験を適用し、新たな解決策を見出す能力です。
この力を持つ人は、過去のプロジェクトや職種で培ったスキルを、新しい環境や異なる業務にも柔軟に活用することができます。
応用力により、一見無関係に見える経験からも価値ある洞察を引き出し、それを現在の問題解決に役立てることが可能になります。
一方で、この力が欠けていると、新しい状況において過去の経験を有効に使うことができず、成功の機会を逃してしまう可能性があります。
応用力は、あらゆる職種や業界で求められる汎用性の高いスキルであり、持続的な成長と進歩のために不可欠です。
戦略的思考
コンセプチュアルスキルの要素13個目は戦略的思考です。
戦略的思考は、多様な要素を総合的に分析し、長期的な視点で合理的な判断を下す能力です。
この思考法は、日々の業務やマネジメントにおける複雑な問題に対して、革新的な解決策を見出すために重要です。
戦略的思考力を持つ人は、現場の課題だけでなく、組織全体の目標達成に向けた戦略を立案することができます。
問題解決のプロセスにおいても、必要な情報を幅広くかつ公平に分析し、物事の本質を見抜くことが可能になります。
先見性
コンセプチュアルスキルの要素14個目は先見性です。
先見性は、未来を予測し、将来に起こりうる出来事に備える能力です。
この力を持つ人は、潜在的なリスクや機会を見極め、長期的な計画を策定することができます。
また、新しいニーズや技術の動向に敏感であり、これらを活用して数年後の問題を想定したり対処することができます。
先見性を持つことは、個人や組織が持続可能な成長を遂げるために重要であり、変化する世界で一歩先を行くための鍵となります。
コンセプチュアルスキルを高めるには
抽象化
抽象化は、具体的な事例から普遍的な教訓や原則を導き出す思考プロセスです。この能力を高めることは、コンセプチュアルスキルの向上に直結します。
例えば、ケーススタディを分析する際に、単なる事実の羅列ではなく、その背後にある原理やパターンを見つける練習が有効です。
これはいわゆるメタ思考と同じであり、抽象化を通じて、さまざまな状況に適用可能な概念化のスキルを養うことができます。
これらのスキルを磨くことで、コンセプチュアルスキル全体を高めることができるでしょう。
本質・定義
コンセプチュアルスキルの向上には、物事の核心となる本質や正確な定義を理解することが不可欠です。
たとえば、不明瞭な単語や概念に遭遇した際には、直ちに調べ、明確にする習慣を身につけるといったことがこれにあたります。
この習慣は、概念化にも通じており、対象の真の意味を捉え、効果的な議論と意思決定を導くための基盤となります。
言葉の定義が不明確な状態で議論を進めると、誤解や矛盾を招き、結果として非効率的なコミュニケーションや不正確な結論につながる可能性があります。
したがって、本質と定義を明確にすることは、コンセプチュアルスキルを高め、より深い理解と洞察を得るために必要です。
具体化
具体化は、抽象的な概念や理論を、実際の事例や状況に適用し、理解しやすい形で表現する能力です。
このスキルは、コンセプチュアルスキルを高める上で不可欠であり、抽象化とは対照的なプロセスを指します。
具体化を行うことで、一般的な理論やノウハウを特定の状況に応じて活用し、実践的な解決策を導き出すことができます。
抽象と具体の間を自由に行き来する能力は、複雑な問題を解決し、新しいアイデアを生み出すために重要です。
具体化のトレーニングを通じて、抽象的な概念を実生活に適用する力を養い、より実践的な思考が可能になります。
コンセプチュアルスキルとDX人材・市民開発者の育成
DXに必要なコンセプチュアルスキル
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業がデジタル技術を駆使して事業を変革し、競争優位性を高めるための変革であり、この変革を推進するためには、コンセプチュアルスキルが不可欠となります。
経済産業省が定めたデジタルスキル標準にも、コンセプチュアルスキルの要素が盛り込まれています。
DXリテラシー標準であれば、マインド・スタンスにある「柔軟な意思決定：柔軟性」や「事実に基づく判断：受容性・ロジカルシンキング」、「変化への適用：柔軟性・知的好奇心」、「反復的なアプローチ：チャレンジ精神」といったように、多くのコンセプチュアルスキルにまつわるスキルが定義されています。
また、DX推進スキル標準では、パーソナルスキルのカテゴリの中に、「コンセプチュアルスキル」というサブカテゴリが設定されています。
このサブカテゴリのなかには「ゴール設定：戦略的思考・先見性」「創造的な問題解決：多面的視野・ラテラルシンキング」「批判的思考：クリティカルシンキング」「適応力：応用力」といったスキルが定義されています。
このように、経済産業省においても、DXには多くのコンセプチュアルスキルの要素が必要とされているのです。
[参考リンク-IPAの提唱するデジタルスキル標準とは！？概要からITパスポートとの違いまで徹底解説します！]
各階層に対して必要なスキルを設計することが大事
組織内の各役割に応じたスキルの設計の重要性はデジタルスキル標準でも提唱されていますが、役割だけでなく階層別にもスキルを定義する必要があります。
これには、カッツモデルの「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」を活用するとよいでしょう。
トップマネジメント、ミドルマネジメント、DXリーダー、活用者クラス、といったような階層を設けて、それぞれのポジションや階層で求められるスキルを明確にし、それに基づいた研修を行うことが効果的です。
[参考リンク-ラーニングエクスペリエンスデザインとは！？研修効果を最大化するための理論をDXの人材育成への活用も併せて解説！]
コンセプチュアルスキルの研修とDXや市民開発を紐づける
コンセプチュアルスキルの研修を通じて、DXに必要な人材を育成します。
例えばクリティカルシンキング・ロジカルシンキング・ラテラルシンキングの研修のアウトプットとして、DXや市民開発のアイデアを創出したり、業務改善の企画を作成するようなワークショップを行うことで、
それらのスキルの定着を図れるだけでなく、そこからでたアイデアを具現化し、実際の変革に結びつけていくことができます。
[参考リンク-ノーコード人材・市民開発者の育成方法とは！？学習の入門からノーコード研修までおすすめのやり方を徹底解説します！]
まとめ
コンセプチュアルスキルは、現代のビジネス環境において非常に重要な能力です。
DXや市民開発を成功に導くためにも、これらのスキルを磨き、実践に活かしていきましょう。
コンセプチュアルスキルの研修は、個人の成長だけでなく、組織全体の競争力を高めるためにも不可欠です。
ぜひこの記事を参考に、DX推進や市民開発を成功に導いてください。
あなたのDX推進に幸あれ！
