DXや新規事業に関わる中で、切っても切り離せない概念がイノベーター理論です。
この記事では、イノベーター理論の基本から始め、キャズム理論との違い、そしてそれぞれの消費者タイプに合わせた対策まで、わかりやすく解説していきます。
この記事を読むことで、マーケティングの知識として、そして製品やサービスが普及する全体像としてイノベーター理論を理解し、活用することができるようになります。
ぜひ最後までお読みください。
イノベーター理論とは
まずはイノベーター理論についての全体像から解説していきます。今後紹介する内容のベースになる内容なので、読み飛ばさずお読みください。
イノベーター理論の概要
イノベーター理論は、新しい製品やサービスが市場に受け入れられる過程を、消費者の採用タイプに分けて説明した理論です。
この理論は、消費者をイノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードの5つのタイプに分類し、それぞれの特徴と製品の普及に与える影響を分析します。
イノベーター理論では、新しい製品やサービスが成功を収めるためには、これらの異なる消費者タイプを理解し、それぞれに適したマーケティング戦略を立てることが重要であると提唱しています。
イノベーター理論が注目されるワケ
製品の普及を左右する消費者の心理や行動パターンを理解することで、ターゲットとする顧客層に合わせたアプローチを計画することが可能になるイノベーター理論は、マーケティングやビジネス戦略において非常に有用な考え方です。
とくにDXの文脈で新規事業の創出や、既存事業の高度化が求められる昨今では、イノベーター理論を活用して自社のサービスや製品を展開していくことが求められているのです。
イノベーター理論の5つの消費者タイプ
ここからはイノベーター理論で提唱されている5つの消費者タイプについて解説していきます。
それぞれのタイプに対して行動パターンや性格・心理状態に違いがあることを理解し、この後の対策についての解説をより深く理解できるようにしましょう。
イノベーター
イノベーターは、新しいもの好きでリスクを恐れない性格の消費者です。
彼らは新製品や新サービスの最初の購入者となり、市場への浸透の第一歩を担う、重要な役割を果たします。
イノベーターは、新しいアイデアや技術に対して非常にオープンな考え方をもっており、その革新性や独自性に価値を見出します。
また、独自性や革新性から得られる経験や知識を重視し、その情報を社会的ネットワークを通じて一次情報として共有することが特徴です。
アーリーアダプター
アーリーアダプターは、イノベーターの次に新製品を受け入れるグループです。
彼らは市場におけるリーダーとしての役割も持ち、周囲に影響を与えることができます。
アーリーアダプターは、新しい製品やサービスに対して高い関心を持ち、それを普及することで社会的地位や専門知識の証として活用する傾向があります。
彼らは、イノベーターが発進した情報を基に、製品の利点や使い方を理解し、その情報、特にサービスの活用におけるメリットを広めることで、製品の普及を加速させます。
アーリーマジョリティ
アーリーマジョリティは、慎重ながらも新しいものに対してオープンな姿勢を持つ消費者グループです。
消費者全体の34％を形成しているだけでなく、アーリーマジョリティに続く34％の範囲を占めるレイトマジョリティへ影響を及ぼすため、市場全体に製品を普及ためには欠かせない存在です。
アーリーマジョリティは、イノベーターやアーリーアダプターからの情報を参考にしながら、製品の採用を決定します。
特に、製品が実際に役立つかどうか、信頼性があるかどうかを重視し、その上で購入を決めることが特徴です。
レイトマジョリティ
レイトマジョリティは、新しいものに対して慎重で、他人の意見や実績を重視する消費者グループです。
レイトマジョリティは、製品が広く普及していることを確認し、周囲の人々が製品を使っていることを見てから購入を決める傾向があります。
彼らは、リスクを避けることを優先し、製品が確実に価値を提供することを求めます。
ラガード
ラガードは、非常に保守的で新しいものに対して抵抗感を持つ消費者グループです。
彼らは市場の最後の層となります。
ラガードは、伝統的な価値観や慣習を重視し、新しい製品やサービスに対して非常に懐疑的です。
彼らは、製品がもたらす具体的な利益や安全性を理解し、その上で購入を検討します。
キャズム理論との違い
いろnここからは、よく間違われる理論の一つであるキャズム理論との違いについて解説します。両者ともマーケティングにおいて非常に重要な考え方のため、違いをしっかりと認識して使い分けができるようにしましょう。
キャズム理論とは
キャズム理論は、イノベーター理論をさらに発展させたもので、新製品がアーリーアダプターからアーリーマジョリティへと移行する際に生じる深い溝、すなわち「キャズム」に焦点を当てた理論です。
特に、アーリーアダプターからアーリーマジョリティの間にキャズムが生まれるとされることが多く、
このギャップを克服することが、製品の市場での成功には不可欠です。
[参考リンク-キャズム理論とは！？意味や考え方、イノベーター理論との違いまでわかりやすく解説します！]
キャズム理論との違い
イノベーター理論とキャズム理論の違いとしては、イノベーター理論はキャズム理論の大元の考えであり、
イノベーター理論のそれぞれの消費者の間の中に潜む大きな溝を越えることの考察に注目しているのがキャズム理論と覚えておくと良いでしょう。
それぞれの消費者タイプへの対策
ここからは実際に製品やサービスを普及していくときに、イノベーター理論を用いて、それぞれの消費者にどのような対策をしていくとよいかを解説していきます。
イノベーター対策
イノベーターに対しては、製品の革新性や独自性を強調することが重要です。
彼らは新しいアイデアや技術に価値を見出し、市場における初期の採用者となるため、彼らの関心を引くことが製品の成功につながります。
アーリーアダプター対策
アーリーアダプターには、製品の利点や使い方を具体的に示し、彼らが市場のリーダーとして機能するための情報を提供することが効果的です。
特に「メリット」に対して非常に強い関心を抱く消費者グループであり、そのメリットを周りの人に提供していくことに価値を見出しているため、メリットに関しての訴求をしていくことが重要です。
アーリーマジョリティ対策
アーリーマジョリティは慎重派が多いため、製品の信頼性や実績を示すことで、彼らの不安を和らげるアプローチが求められます。
実際に製品が役立つことを確認してもらうため、具体的な事例や導入実績、それにもとづく証拠・エビデンスを提示することが重要です。
レイトマジョリティ対策
レイトマジョリティには、他人の成功例や製品の普及度を前面に出し、「みんな使っているんだ」といった安心感を与えることが大切です。
彼らは他人の意見や実績を重視するため、導入実績の多さや、提供数の多さなどの具体的な数値を見せ、多くの人に採用をされていることの証拠を提供することが効果的です。
ラガード対策
ラガードに対しては、製品がもたらす具体的な利益や安全性を強調し、彼らの懸念を払拭することが必要です。
彼らは新しいものに対して非常に慎重なため、製品の実用性を明確に示すことが求められます。
まとめ
この記事ではイノベーター理論の概要から消費者タイプごとへの対策まで解説しました。
市場に普及する際に、どのような消費者層がいるのか、ということを理解しているだけでも、マーケティング戦略に大きな差が出てきます。
製品やサービスのフェーズに合わせたマーケティング戦略が組み立てられるようになるので、イノベーター理論をぜひ活用してみてください。
違いについて解説したキャズム理論について解説していいる記事もありますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
あなたのDX推進に幸あれ！
